Mi paquete está marcado como entregado, pero no lo he?Actualizado 6 months ago

Por favor, compruebe primero con sus vecinos, compañeros de piso o de trabajo si han aceptado su paquete. En raras ocasiones, el proveedor de servicios de envío puede actualizar el seguimiento del envío antes de que el pedido se haya entregado realmente. En este caso, le recomendamos que espere 24 horas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si, transcurrido ese plazo, el paquete aún no ha llegado a sus manos. Intentaremos encontrar inmediatamente una solución satisfactoria. 

Haremos todo lo posible por localizar su paquete. En la mayoría de los casos tenemos que esperar la prueba de la firma del proveedor de servicios de envío. Esto puede tardar hasta 2 semanas.