Mon colis a été indiqué comme étant livré, mais je ne l'ai pas reçu?Mis à jour 6 months ago

Demande d'abord à tes voisins, colocataires ou collègues de travail s'ils n'ont pas réceptionné ton colis. Il peut arriver, dans de rares cas, que le prestataire de services d'expédition mette à jour le suivi avant que la commande ne soit effectivement livrée. Dans ce cas, nous te recommandons d'attendre un délai de 24 heures. Si tu ne reçois toujours pas ton colis après ce délai, contacte notre service clientèle. Nous essaierons de trouver une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. 

Nous faisons de notre mieux pour retrouver ton colis. Dans la plupart des cas, nous devons attendre la preuve de signature du prestataire de services d'expédition. Cela peut prendre jusqu'à deux semaines.