Politique de retourMis à jour 6 months ago
Un produit ne te convient pas ou ne te plaît plus et tu souhaites le renvoyer ? Pas de problème, tu as 14 jours après la livraison pour le renvoyer. Attention à ce qui suit :
- Lors de l'essayage, fais attention à manipuler les vêtements de sport avec soin.
- Les vêtements sales/usés et les pièces sans étiquette ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
- Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, qui sont à la charge du client. Les frais de retour seront déduits de la valeur de la commande lors du traitement de ton retour et le montant restant sera remboursé.
Pour que le processus de retour soit aussi simple que possible pour toi, il te suffit de suivre ces étapes :
Va sur notre portail des retours:
Cliquez ici pour accéder au portail des retours.
- Recherche ta commande à l'aide de ton code postal et de ton numéro de commande.
- Sélectionne le(s) article(s) et la raison de ton retour.
- Télécharge l'étiquette dans l'e-mail que tu as reçu, imprime-la et colle l'étiquette sur ton colis. Note qu'il s'agit d'une étiquette de retour prépayée, tu peux donc la déposer directement dans le bureau de poste de ton choix. Les frais de retour seront déduits de la valeur de la commande lors du traitement de ton retour et le montant restant sera remboursé.
- Apporte ton colis au bureau/à l'agence DHL local(e).
- N'oublie pas de conserver ton reçu de poste jusqu'au remboursement, au cas où ton colis de retour se perdrait pendant le trajet de retour. C'est la seule façon pour DHL de te rembourser.