Hoe stuur ik iets terug?Bijgewerkt 6 months ago
Ga naar ons retourportaal:
- Zoek je bestelling met behulp van je postcode en ordernummer.
- Selecteer het artikel of de artikelen en de reden voor je retourzending.
- Download het verzendlabel direct of in de e-mail die je hebt ontvangen, print het uit en plak het label op je pakket. Je kunt de QR-code die je ontvangt ook laten scannen bij een DHL-station/filiaal. Je hebt dan geen printer nodig. Houd er rekening mee dat dit een prepaid retouretiket is, zodat je het bij een postkantoor naar keuze kunt inleveren. De retourkosten worden afgetrokken van de waarde van de bestelling wanneer je retourzending wordt verwerkt en het resterende bedrag wordt terugbetaald.
- Breng je pakket naar een DHL-vestiging/station bij jou in de buurt.
- Vergeet niet om je verzendbewijs te bewaren totdat je restitutie is verwerkt, voor het geval je retourzending onderweg naar ons zoekraakt. Dit is de enige manier waarop DHL je geld terug kan storten.