RetourbeleidBijgewerkt 6 months ago
Past een product niet goed of bevalt het je niet meer en wil je het terugsturen? Geen probleem, je hebt 14 dagen na levering de tijd om het terug te sturen. Let wel op het volgende:
- Zorg ervoor dat je voorzichtig omgaat met de sportkleding wanneer je deze past.
- Vuile/versleten kleding en artikelen zonder labels kunnen helaas niet worden vergoed.
- Wij vergoeden niet de kosten van de retourzending en deze zijn voor rekening van de klant. De retourkosten worden afgetrokken van de waarde van de bestelling wanneer je retourzending wordt verwerkt en het resterende bedrag wordt terugbetaald.
Om het retourproces voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken, volg je gewoon deze stappen:
Ga naar ons retourportaal:
Klik hier om naar het retourportaal te gaan
- Zoek je bestelling op aan de hand van je postcode en ordernummer
- Selecteer het artikel of de artikelen en de reden voor je retourzending.
- Download het label in de e-mail die je hebt ontvangen, print het uit en plak het label op je pakket. Houd er rekening mee dat dit een vooraf betaald retouretiket is, zodat je het kunt afgeven bij een postkantoor naar keuze. De retourkosten worden afgetrokken van de waarde van de bestelling wanneer je retourzending wordt verwerkt en het resterende bedrag wordt terugbetaald.
- Breng je pakket naar een DHL-vestiging/station bij jou in de buurt.
- Vergeet niet om je verzendbewijs te bewaren totdat je restitutie is verwerkt, voor het geval je retourzending onderweg naar ons zoekraakt. Dit is de enige manier waarop DHL je geld terug kan storten.